قوانین و مقررات

ورور کاربران به وبسایت مبلمان و لوازم خانگی ناظری و ثبت سفارش به معنای آگاهی کامل و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. لطفا پیش از نهایی کردن خرید، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.

1. شرایط عمومی

• کلیه فعالیت ها و خدمات وبسایت مبلمان و لوازم خانگی ناظری منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده است.
• ثبت سفارش در فروشگاه در هر ساعت از شبانه‌ روز امکان پذیر است و پردازش سفارش ها تا 72 ساعت پس از ثبت سفارش انجام میپذیرد.

2.ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات آدرس و شماره تماس خود را بصورت دقیق وارد کند. مسئولیت هرگونه اشتباه در ثبت آدرس یا عدم حضور در هنگام تحویل بر عهده خریدار خواهد بود.
• روش‌های ارسال : سفارش ها بسته به حجم، وزن و مقصد کالا، از طریق پیک، پست، دکاپست، تیپاکس و یا باربری های معتبر شهری و بین شهری ارسال میشوند.
• هرینه ارسال : هزینه حمل و نقل کالاهای سنگین و بزرگ‌جمات  طبق تعرفه رسمی باربری محاسبه شده و پیش از ارسال به اطلاع مشتری می رسد.

3.تحویل کالا و بررسی سلامت فیزیکی

• بازرسی هنگام تحویل : با توجه به حساسیت لوازم خانگی، مشتری موظف است هنگام دریافت کالا از مامور ارسال یا باربری، سلامت ظاهری کارتن و محصول را کاملا بررسی کند.
• در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی فیزیکی، ضربه‌خوردگی یا شکستگی، خریدار باید از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد. تحویل گرفتن کالا و امضای برگه تحویل به منزله تایید سلامت فیزیکی آن است.

4. شرایط بازگشت کالا

• انصراف از خرید : مشتری تا 24 ساعت پس از تحویل کالا حق انصراف دارد، مشروط بر اینکه پلمپ کالا باز نشده باشد و کالا در شرایط اولیه (بدون استفاده) باقی مانده باشد.
• کالاهای نیازمند نصب تخصصی : کالاهایی مانند یخچال، ماشین لباسشویی، ظرفشویی، تلویزیون و... که دارای کارت گارانتی شرکتی هستند، نباید توسط شخص خریدار آنباکس یا نصب شوند. باز کردن جعبه و نصب حتما باید توسط تکنسین مجاز شرکت گارانتی کننده انجام شود، در غیر این صورت گارانتی محصول و حق بازگشت کالا باطل خواهد شد.

5. گارانتی و خدمات پس از فروش

• تمامی کالاهای دارای گارانتی، تحت پوشش شرکت های پشتیبان مربوطه هستند و فروشگاه مبلمان و لوازم خانگی ناظری به عنوان فروشنده، تنها روند پیگیری خدمات پس از فروش شما را تسهیل خواهد کرد.

6. حفظ حریم خصوصی

• فروشگاه مبلمان و لوازم خانگی ناظری متعهد می‌شود از اطلاعات شخصی کاربران (نام، شماره تماس و آدرس) کاملا محافظت کرده و آنها را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد.